FAQ – najczęściej zadawane pytania
Pytania ogólne
Kim jest Kipor.org GmbH?
Kipor.org GmbH to niemiecka firma rodzinna, która od 2007 roku zajmuje się niezależnymi źródłami prądu.
Pod kierownictwem Alexandra i Tiziana Harlinghausenów wprowadziliśmy na rynek wiele nowości technicznych, a przede wszystkim uruchomiliśmy wiele nowych projektów.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, zajrzyj do naszego planu rozwoju (roadmap).
Jakie produkty oferuje Kipor.org?
Nasza oferta obejmuje cały zakres niezależnych i odnawialnych źródeł energii: agregaty prądotwórcze, instalacje solarne i fotowoltaiczne, systemy zasilania awaryjnego oraz stacje zasilania.
Poszerzyliśmy też ofertę dla branży budowlanej: dla klientów prywatnych i firm mamy teraz maszyny budowlane, sprzęt do ogrodu i terenu oraz narzędzia.
Jak mogę skontaktować się z Kipor.org GmbH?
Możesz do nas pisać pon.–pt. w godz. 8:00–16:15 na adres info@kipor.org.
Telefonicznie jesteśmy dostępni pon.–pt. w godz. 9:30–11:30 i 14:00–15:30 pod numerem +49 (0) 5423 477400.
Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Wszystkie nasze produkty kupisz w naszym sklepie internetowym. Dodaj produkt do koszyka, a sklep przeprowadzi cię przez resztę zakupu – od podania adresu aż po płatność.
Jeśli masz jeszcze pytania, napisz albo zadzwoń do nas:
Jakie metody płatności akceptujecie?
Oferujemy różne metody płatności, które chronią zarówno ciebie jako klienta, jak i nas jako sprzedawcę – dzięki temu zakupy online są bezpieczne dla obu stron.
- Przedpłata przelewem bankowym
- Karta kredytowa
- PayPal
- Klarna
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Tak, zmiana zamówienia po jego złożeniu zwykle nie jest problemem.
Daj nam znać o zmianie jak najszybciej, żebyśmy mogli poprawić zamówienie jeszcze przed wysyłką.
Jeśli chcesz coś zmienić już po wysłaniu zamówienia, napisz do nas na info@kipor.org.
Kiedy dostanę zamówienie?
Towar wysyłamy zwykle po zaksięgowaniu płatności.
Sprawdź też czas dostawy podany w chwili składania zamówienia.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście w Kipor.org?
Tak, zamówiony towar możesz też odebrać osobiście u nas.
Pamiętaj, że nie wszystkie produkty są na stanie w naszym magazynie w Versmold. Jeśli chcesz odebrać towar osobiście, skontaktuj się z nami wcześniej.
Odbiór osobisty jest możliwy tylko po umówieniu terminu i nie obejmuje instruktażu obsługi produktów.
Odstąpienie od umowy i reklamacje
Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy?
Jako konsument możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, korzystając z ustawowego prawa odstąpienia.
Więcej informacji znajdziesz w naszym pouczeniu o prawie odstąpienia od umowy.
Jak odesłać produkty?
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy odeślij produkty na nasz adres.
Adres do zwrotów:
Kipor.org GmbH
Knetterhauser Straße 26
33775 Versmold
Pamiętaj, że samo odesłanie towaru nie oznacza jeszcze odstąpienia od umowy.
Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy towar, a pieniądze oddamy w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, co przy zakupie.
Co zrobić, jeśli przesyłka jest niekompletna lub uszkodzona?
Jeśli przesyłka jest niekompletna, najpierw sprawdź produkty na dołączonym dowodzie dostawy. Możliwe, że reszta zamówienia przyjdzie osobną przesyłką.
Jeśli nie, skontaktuj się z nami – jak najszybciej wyślemy brakujące produkty.
Jeśli towar jest uszkodzony, skontaktuj się z nami od razu po zauważeniu wady. Sprawdź towar pod kątem uszkodzeń zaraz po odbiorze.
Jeśli przy dostawie spedycją od razu widzisz uszkodzenia, odmów przyjęcia towaru albo poproś kierowcę o spisanie szkody (nawet jeśli twierdzi, że się nie da – da się 😉).
Knetterhauser Straße 26