Onze FAQ – veelgestelde vragen
Algemene vragen
Wie is Kipor.org GmbH?
Kipor.org GmbH is een Duits familiebedrijf dat zich sinds 2007 bezighoudt met onafhankelijke stroomvoorziening.
Onder leiding van Alexander en Tizian Harlinghausen zijn veel technische nieuwigheden op de markt gebracht en vooral veel nieuwe projecten gestart.
Wil je daar meer over weten? Kijk dan gerust op onze roadmap.
Welke producten verkoopt Kipor.org?
Ons assortiment omvat alles op het gebied van onafhankelijke en duurzame energiebronnen: aggregaten, zonnepaneleninstallaties, back-upsystemen en powerstations.
We hebben ons assortiment ook uitgebreid voor de bouw. Voor particulier en zakelijk gebruik hebben we nu ook bouwmachines, tuin en groenonderhoud en gereedschap.
Hoe neem ik contact op met Kipor.org GmbH?
Van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 16.15 uur bereik je ons altijd via info@kipor.org.
Telefonisch zijn we van maandag t/m vrijdag bereikbaar van 9.30 tot 11.30 uur en van 14.00 tot 15.30 uur op +49 (0) 5423 477400.
Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Al onze producten koop je via onze webshop. Leg het product in je winkelwagen en de shop leidt je door de rest van het aankoopproces, van je adres invullen tot de betaling.
Heb je toch nog vragen? Neem gerust contact met ons op:
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We bieden verschillende betaalmogelijkheden waarbij zowel jij als klant als wij als verkoper beschermd zijn, zodat online winkelen voor iedereen veilig is.
- Vooruitbetaling per bankoverschrijving
- Creditcard
- PayPal
- Klarna
Kan ik mijn bestelling achteraf wijzigen of annuleren?
Ja, je bestelling achteraf aanpassen is in principe geen probleem.
Geef een wijziging wel zo snel mogelijk door, zodat we de bestelling nog voor verzending kunnen aanpassen.
Wil je iets wijzigen nadat je bestelling is verzonden? Mail ons dan op info@kipor.org.
Wanneer wordt er geleverd?
We verzenden je bestelling normaal gesproken zodra je betaling binnen is.
Let wel op de levertijd die bij je bestelling is aangegeven.
Kan ik mijn bestelling ook bij Kipor.org ophalen?
Ja, je kunt je bestelling ook bij ons afhalen.
Let op: niet alle artikelen liggen bij ons in Versmold op voorraad. Neem daarom contact met ons op als je je bestelling graag wilt afhalen.
Afhalen kan alleen op afspraak en is zonder productuitleg.
Herroeping en klachten
Hoe maak ik gebruik van mijn herroepingsrecht?
Als particulier kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.
Meer informatie over herroeping vind je in onze informatie over het herroepingsrecht.
Hoe stuur ik producten terug?
Stuur de producten terug naar ons nadat je hebt laten weten dat je de koop herroept.
Retouradres:
Kipor.org GmbH
Knetterhauser Straße 26
33775 Versmold
Let op: alleen het product terugsturen geldt niet als herroeping.
Na ontvangst controleren we de bestelling en krijg je je geld binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wat doe ik als mijn levering niet compleet of defect is?
Is je levering niet compleet? Controleer dan eerst de artikelen op de bijgevoegde pakbon. Misschien komt de rest van je bestelling in een aparte levering.
Is dat niet zo, neem dan contact met ons op. Dan zorgen we zo snel mogelijk voor een nalevering.
Is je bestelling beschadigd? Neem dan meteen contact met ons op zodra je het defect ontdekt. Controleer je bestelling direct na ontvangst op schade.
Zie je bij levering door de vervoerder al duidelijke schade? Weiger de bestelling dan of vraag de chauffeur om de schade vast te leggen (ook als hij zegt dat dat niet kan – het kan wel 😉).
Knetterhauser Straße 26
