Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita con informazioni per il cliente

Indice

  1. Ambito di applicazione
  2. Conclusione del contratto
  3. Diritto di recesso
  4. Prezzi e condizioni di pagamento
  5. Condizioni di consegna e spedizione
  6. Concessione dei diritti d’uso sui contenuti digitali
  7. Riserva di proprietà
  8. Garanzia legale per vizi
  9. Condizioni particolari per la lavorazione di beni secondo specifiche indicazioni del Cliente
  10. Condizioni particolari per i servizi di riparazione
  11. Utilizzo dei buoni promozionali
  12. Legge applicabile
  13. Foro competente
  14. Codice di condotta
  15. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito "CGV") di Habee GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o un professionista (di seguito “Cliente”) conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel proprio negozio online. Si esclude l’applicazione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Ai contratti per la fornitura di contenuti digitali le presenti CGV si applicano per analogia, salvo che sia diversamente previsto. Ai sensi delle presenti CGV, per contenuti digitali si intendono i dati prodotti e forniti in formato digitale.

1.3 Ai sensi delle presenti CGV, è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.4 Ai sensi delle presenti CGV, è professionista una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono a consentire al Cliente di presentare un’offerta vincolante.

2.2 Il Cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d’ordine elettronica, il Cliente presenta un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai beni contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude la procedura d’ordine. Il Cliente può inoltre presentare l’offerta al Venditore anche via e-mail, via fax, tramite modulo di contatto online, per posta o per telefono.

2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni

  • inviando al Cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma testuale (fax o e-mail); in tal caso fa fede la ricezione della conferma d’ordine da parte del Cliente, oppure
  • consegnando al Cliente i beni ordinati; in tal caso fa fede la ricezione dei beni da parte del Cliente, oppure
  • invitando il Cliente al pagamento dopo che quest’ultimo ha effettuato l’ordine.

Se ricorrono più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una di esse. Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il Venditore non accetta l’offerta del Cliente entro il termine sopra indicato, ciò equivale al rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Se il Cliente sceglie un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene gestito dal prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: “PayPal”), secondo le condizioni d’uso di PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure – se il Cliente non dispone di un conto PayPal – secondo le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente paga con un metodo di pagamento offerto da PayPal e selezionabile nella procedura d’ordine online, il Venditore dichiara fin d’ora di accettare l’offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude la procedura d’ordine.

2.5 In caso di offerta presentata tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il testo del contratto viene salvato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l’invio del suo ordine. Il Venditore non rende accessibile il testo del contratto in altro modo. Se prima dell’invio dell’ordine il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore, i dati dell’ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e il Cliente può consultarli gratuitamente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.

2.6 Prima di inviare in modo vincolante l’ordine tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo con attenzione le informazioni visualizzate sullo schermo. Uno strumento tecnico efficace per individuare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che permette di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Nell’ambito della procedura d’ordine elettronica, il Cliente può correggere i dati inseriti con le normali funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura d’ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca.

2.8 La gestione dell’ordine e i contatti avvengono di norma via e-mail e tramite gestione automatizzata degli ordini. Il Cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail da lui indicato per la gestione dell’ordine sia corretto, in modo che a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal Venditore. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il Cliente deve assicurarsi che possano essere recapitate tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi da questi incaricati della gestione dell’ordine.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta, in linea di principio, un diritto di recesso.

3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono riportate nelle informazioni sul diritto di recesso del Venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell’Unione europea e la cui unica residenza e il cui indirizzo di consegna si trovano, al momento della conclusione del contratto, al di fuori dell’Unione europea.

Ai sensi del § 312g comma 2 n. 1 del codice civile tedesco (BGB), il diritto di recesso non sussiste per i contratti relativi alla fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore, oppure che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore.

Ne fanno parte, ad esempio, le nostre cofanature insonorizzate

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo quanto diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista per legge. Gli eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 In caso di consegne in paesi al di fuori dell’Unione europea possono sorgere, nel singolo caso, ulteriori costi non imputabili al Venditore e a carico del Cliente. Rientrano tra questi, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) oppure dazi o imposte all’importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi relativi al trasferimento di denaro possono sorgere anche se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell’Unione europea, ma il Cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell’Unione europea.

4.3 Il metodo o i metodi di pagamento disponibili vengono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è esigibile subito dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti abbiano concordato una scadenza successiva.

4.5 Se il Cliente sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento “PayPal”, il pagamento viene gestito da PayPal, che a tal fine può avvalersi anche dei servizi di prestatori di servizi di pagamento terzi. Se il Venditore offre tramite PayPal anche metodi di pagamento in cui anticipa la propria prestazione al Cliente (ad es. pagamento su fattura o pagamento rateale), cede a tal fine il proprio credito di pagamento a PayPal o al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e indicato specificamente al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal o il prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del Cliente trasmessi. In caso di esito negativo della verifica, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al Cliente il metodo di pagamento scelto. Se il metodo di pagamento scelto viene ammesso, il Cliente deve pagare l’importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o secondo le scadenze di pagamento concordate. In tal caso il Cliente può pagare con effetto liberatorio solo a PayPal o al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Anche in caso di cessione del credito, il Venditore resta comunque competente per le richieste generali dei clienti, ad es. su beni, tempi di consegna, spedizione, resi, reclami, dichiarazioni di recesso e relative restituzioni o accrediti.

4.6 Se il Cliente sceglie il metodo di pagamento “SOFORT”, il pagamento viene gestito dal prestatore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito “SOFORT”). Per poter pagare l’importo della fattura tramite “SOFORT”, il Cliente deve disporre di un conto di online banking abilitato alla partecipazione a “SOFORT”, identificarsi adeguatamente durante la procedura di pagamento e confermare l’ordine di pagamento nei confronti di “SOFORT”. La transazione di pagamento viene eseguita da “SOFORT” subito dopo e il conto bancario del Cliente viene addebitato. Maggiori informazioni sul metodo di pagamento “SOFORT” sono disponibili per il Cliente su Internet all’indirizzo https://www.klarna.com/sofort/ .

4.7 Se il Cliente sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento “Stripe”, il pagamento viene gestito dal prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Stripe vengono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Per la gestione dei pagamenti Stripe può avvalersi di altri servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari, che all’occorrenza vengono segnalate separatamente al Cliente. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili su Internet all’indirizzo https://stripe.com/de .

4.8 Se il Cliente sceglie il metodo di pagamento su fattura, il prezzo d’acquisto diventa esigibile dopo che i beni sono stati consegnati e fatturati. In tal caso il prezzo d’acquisto deve essere pagato senza detrazioni entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della fattura, salvo diverso accordo. Il Venditore si riserva il diritto di offrire il pagamento su fattura solo fino a un determinato importo dell’ordine e di rifiutare questo metodo di pagamento se tale importo viene superato. In tal caso il Venditore informerà il Cliente della relativa limitazione di pagamento nelle informazioni sui pagamenti del proprio negozio online.

4.9 Se il Cliente sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna", il pagamento viene gestito da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito “Klarna”). Maggiori informazioni e le relative condizioni di Klarna sono consultabili qui:

https://www.kipor.org/it/zahlungsarten

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il Venditore offre la spedizione dei beni, la consegna avviene all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente, all’interno dell’area di consegna indicata dal Venditore, salvo diverso accordo. Per l’esecuzione della transazione fa fede l’indirizzo di consegna indicato nella gestione dell’ordine del Venditore.

5.2 Per i beni consegnati tramite spedizioniere, la consegna avviene "franco bordo strada", cioè fino al bordo strada pubblico più vicino all’indirizzo di consegna, salvo quanto diversamente risulti dalle informazioni sulla spedizione nel negozio online del Venditore e salvo diverso accordo.

5.3 Se la consegna dei beni non va a buon fine per motivi imputabili al Cliente, il Cliente sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il Venditore. Ciò non vale per i costi della spedizione di andata se il Cliente esercita validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica quanto previsto al riguardo nelle informazioni sul diritto di recesso del Venditore.

5.4 Se il Cliente agisce come professionista, il rischio di perimento e di deterioramento fortuiti dei beni venduti passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato il bene allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all’ente altrimenti incaricati di eseguire la spedizione. Se il Cliente agisce come consumatore, il rischio di perimento e di deterioramento fortuiti dei beni venduti passa, in linea di principio, solo con la consegna dei beni al Cliente o a una persona autorizzata a riceverli. In deroga a quanto precede, anche per i consumatori il rischio di perimento e di deterioramento fortuiti dei beni venduti passa al Cliente già nel momento in cui il Venditore ha consegnato il bene allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all’ente altrimenti incaricati di eseguire la spedizione, se il Cliente ha incaricato dell’esecuzione lo spedizioniere, il vettore o la persona o l’ente altrimenti incaricati della spedizione e il Venditore non gli ha indicato in precedenza tale persona o ente.

5.5 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di approvvigionamento non corretto o non regolare da parte dei propri fornitori. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e questi abbia concluso con la dovuta diligenza uno specifico contratto di copertura con il fornitore. Il Venditore compirà ogni sforzo ragionevole per procurarsi i beni. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale dei beni, il Cliente verrà informato senza indugio e il corrispettivo gli verrà rimborsato senza indugio.

5.6 Se il Venditore offre il ritiro dei beni, il Cliente può ritirare i beni ordinati all’indirizzo indicato dal Venditore, negli orari di apertura indicati dal Venditore. In questo caso non vengono addebitati costi di spedizione.

5.7 I contenuti digitali vengono forniti al Cliente come segue:

– via e-mail

6) Concessione dei diritti d’uso sui contenuti digitali

6.1 Salvo quanto diversamente indicato nella descrizione del contenuto nel negozio online del Venditore, il Venditore concede al Cliente sui contenuti forniti il diritto non esclusivo, illimitato nello spazio e nel tempo, di utilizzare i contenuti per scopi privati e commerciali.

6.2 Non è consentito trasmettere i contenuti a terzi né realizzare copie per terzi al di fuori di quanto previsto dalle presenti CGV, salvo che il Venditore abbia acconsentito al trasferimento della licenza oggetto del contratto al terzo.

6.3 Se il contratto riguarda la fornitura una tantum di un contenuto digitale, la concessione dei diritti diventa efficace solo quando il Cliente ha pagato per intero il corrispettivo dovuto. Il Venditore può consentire in via provvisoria l’utilizzo dei contenuti oggetto del contratto anche prima di tale momento. Tale autorizzazione provvisoria non comporta alcun trasferimento dei diritti.

7) Riserva di proprietà

Se il Venditore esegue la propria prestazione in anticipo, si riserva la proprietà dei beni consegnati fino al pagamento completo del prezzo d’acquisto dovuto.

8) Garanzia legale per vizi

Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme sulla garanzia legale per vizi. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di beni vale quanto segue:

8.1 Se il Cliente agisce come professionista,

  • la scelta del tipo di adempimento successivo spetta al Venditore;
  • per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i vizi è di un anno dalla consegna dei beni;
  • per i beni usati, i diritti e le pretese per vizi sono esclusi;
  • la prescrizione non ricomincia a decorrere se, nell’ambito della garanzia per vizi, viene effettuata una consegna sostitutiva.

8.2 Se il Cliente agisce come consumatore, per i contratti di fornitura di beni usati vale quanto segue, con la limitazione prevista al punto successivo: il termine di prescrizione per le pretese per vizi è di un anno dalla consegna dei beni, se ciò è stato concordato tra le parti in modo espresso e separato nel contratto e se il Cliente, prima di rendere la propria dichiarazione contrattuale, è stato informato specificamente della riduzione del termine di prescrizione.

8.3 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra previste non si applicano

  • alle pretese del Cliente per risarcimento del danno e rimborso delle spese,
  • nel caso in cui il Venditore abbia taciuto il vizio con dolo,
  • ai beni che, conformemente al loro uso abituale, sono stati utilizzati per un’opera edilizia e ne hanno causato i difetti,
  • a un eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti per la fornitura di beni con elementi digitali.

8.4 Per i professionisti vale inoltre che restano impregiudicati i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso previsto dalla legge.

8.5 Se il Cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 del codice di commercio tedesco (HGB), è soggetto all’obbligo commerciale di verifica e denuncia dei vizi previsto dal § 377 HGB. Se il Cliente non adempie agli obblighi di denuncia ivi previsti, i beni si considerano accettati.

8.6 Se il Cliente agisce come consumatore, è pregato di contestare al corriere i beni consegnati con evidenti danni da trasporto e di informarne il Venditore. Il mancato rispetto di questa richiesta non ha alcuna conseguenza sui diritti di garanzia legali o contrattuali del Cliente.

8.7 Accumulatori e batterie sono da considerarsi materiali di consumo o parti soggette a usura, le cui prestazioni diminuiscono nel tempo. La durata dipende in particolare dall’uso, dai cicli di ricarica e dalle condizioni ambientali.

Una riduzione della funzionalità o della capacità dovuta alla normale usura non costituisce un vizio della cosa ai sensi della garanzia legale.

Ciò non pregiudica i diritti di garanzia previsti dalla legge.

Per danni o malfunzionamenti dovuti a un uso improprio, in particolare a un uso non conforme alla destinazione, danni meccanici, sovraccarica, scarica profonda o utilizzo di caricabatterie non idonei, non sussiste alcun diritto alla garanzia.

9) Condizioni particolari per la lavorazione di beni secondo specifiche indicazioni del Cliente

9.1 Se, in base al contenuto del contratto, il Venditore è tenuto, oltre alla fornitura dei beni, anche alla loro lavorazione secondo specifiche indicazioni del Cliente, il Cliente deve mettere a disposizione del Venditore tutti i contenuti necessari per la lavorazione, come testi, immagini o grafiche, nei formati di file, nelle formattazioni e nelle dimensioni di immagini e file indicati dal Venditore, e concedergli i diritti d’uso necessari a tal fine. Il Cliente è l’unico responsabile del reperimento di tali contenuti e dell’acquisizione dei relativi diritti. Il Cliente dichiara e si assume la responsabilità di avere il diritto di utilizzare i contenuti forniti al Venditore. In particolare, il Cliente garantisce che in tal modo non vengano violati diritti di terzi, in particolare diritti d’autore, diritti di marchio e diritti della personalità.

9.2 Il Cliente manleva il Venditore dalle pretese che terzi possono far valere nei confronti del Venditore in relazione a una violazione dei loro diritti derivante dall’utilizzo conforme al contratto, da parte del Venditore, dei contenuti del Cliente. In tale contesto il Cliente si fa carico anche dei costi necessari per la difesa legale, comprese tutte le spese giudiziali e legali nella misura prevista dalla legge. Ciò non vale se la violazione dei diritti non è imputabile al Cliente. In caso di pretese avanzate da terzi, il Cliente è tenuto a fornire al Venditore, senza indugio, in modo veritiero e completo, tutte le informazioni necessarie per l’esame delle pretese e per la difesa.

9.3 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini di lavorazione se i contenuti forniti a tal fine dal Cliente violano divieti di legge o delle autorità oppure il buon costume. Ciò vale in particolare per la fornitura di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, pericolosi per i minori e/o che esaltano la violenza.

10) Condizioni particolari per i servizi di riparazione

Se, in base al contenuto del contratto, il Venditore è tenuto alla riparazione di un bene del Cliente, vale quanto segue:

10.1 I servizi di riparazione vengono eseguiti presso la sede del Venditore.

10.2 Il Venditore esegue le proprie prestazioni, a sua scelta, personalmente o tramite personale qualificato da lui selezionato. A tal fine il Venditore può avvalersi anche delle prestazioni di terzi (subappaltatori) che operano per suo conto. Salvo quanto diversamente indicato nella descrizione delle prestazioni del Venditore, il Cliente non ha diritto di scegliere una determinata persona per l’esecuzione del servizio richiesto.

10.3 Il Cliente deve fornire al Venditore tutte le informazioni necessarie per la riparazione del bene, se il loro reperimento, in base al contenuto del contratto, non rientra negli obblighi del Venditore. In particolare, il Cliente deve trasmettere al Venditore una descrizione completa del guasto e comunicargli tutte le circostanze che possono aver causato il guasto riscontrato.

10.4 Salvo diverso accordo, il Cliente deve spedire il bene da riparare alla sede del Venditore a proprie spese e a proprio rischio. A tal fine il Venditore consiglia al Cliente di stipulare un’assicurazione sul trasporto. Il Venditore consiglia inoltre al Cliente di spedire il bene in un imballaggio adatto al trasporto, per ridurre il rischio di danni da trasporto e non rendere visibile il contenuto dell’imballaggio. Il Venditore informerà il Cliente senza indugio di eventuali danni da trasporto evidenti, affinché questi possa far valere gli eventuali diritti nei confronti del trasportatore.

10.5 La restituzione del bene avviene a spese del Cliente. Il rischio di perimento e di deterioramento fortuiti del bene passa al Cliente con la consegna del bene a un trasportatore idoneo presso la sede del Venditore. Su richiesta del Cliente, il Venditore stipulerà un’assicurazione sul trasporto per il bene.

10.6 Il Cliente può anche portare personalmente il bene da riparare presso la sede del Venditore e ritirarlo nuovamente, se ciò risulta dalla descrizione delle prestazioni del Venditore o se le parti lo hanno concordato. In questo caso le disposizioni sopra indicate sulla ripartizione di costi e rischi per la spedizione e la rispedizione del bene si applicano per analogia.

10.7 Le disposizioni sopra indicate non limitano i diritti di garanzia legale per vizi del Cliente in caso di acquisto di un bene dal Venditore.

10.8 Per i vizi del servizio di riparazione eseguito il Venditore risponde secondo le norme sulla garanzia legale per vizi.

11) Utilizzo dei buoni promozionali

11.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell’ambito di campagne promozionali, con un determinato periodo di validità, e che il Cliente non può acquistare (di seguito "buoni promozionali"), possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore e solo nel periodo indicato.

11.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione, se una relativa limitazione risulta dal contenuto del buono promozionale.

11.3 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima della conclusione della procedura d’ordine. Non è possibile un conteggio successivo.

11.4 In un ordine è possibile utilizzare anche più buoni promozionali.

11.5 Il valore della merce deve corrispondere almeno all’importo del buono promozionale. L’eventuale credito residuo non viene rimborsato dal Venditore.

11.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l’ordine, per saldare la differenza è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore.

11.7 Il credito di un buono promozionale non viene pagato in contanti né produce interessi.

11.8 Il buono promozionale non viene rimborsato se il Cliente restituisce, nell’ambito del proprio diritto di recesso previsto dalla legge, i beni pagati in tutto o in parte con il buono promozionale.

11.9 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all’uso da parte della persona indicata sul buono stesso. È escluso il trasferimento del buono promozionale a terzi. Il Venditore ha il diritto, ma non l’obbligo, di verificare l’effettiva titolarità del diritto del rispettivo possessore del buono.

12) Legge applicabile

12.1 A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Nei confronti dei consumatori, questa scelta della legge applicabile vale solo nella misura in cui non privi il consumatore della tutela garantita dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui ha la residenza abituale.

12.2 Inoltre, per quanto riguarda il diritto di recesso previsto dalla legge, questa scelta della legge applicabile non vale per i consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell’Unione europea e la cui unica residenza e il cui indirizzo di consegna si trovano, al momento della conclusione del contratto, al di fuori dell’Unione europea.

13) Foro competente

Se il Cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio separato di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del Venditore. Se il Cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del Venditore è foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere ricondotti all’attività professionale o commerciale del Cliente. Nei casi sopra indicati il Venditore ha comunque in ogni caso il diritto di adire il tribunale della sede del Cliente.

14) Codice di condotta

15) Risoluzione alternativa delle controversie

15.1 La Commissione europea mette a disposizione su Internet, al seguente link, una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.

15.2 Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.