FAQ – Domande frequenti
Domande generali
Chi è Kipor.org GmbH?
Kipor.org GmbH è un’azienda di famiglia tedesca che dal 2007 si occupa di alimentazione elettrica autonoma.
Sotto la guida di Alexander e Tizian Harlinghausen abbiamo lanciato sul mercato molte novità tecniche e, soprattutto, avviato tanti nuovi progetti.
Se vuoi saperne di più, dai un’occhiata alla nostra roadmap.
Quali prodotti offre Kipor.org?
Il nostro assortimento copre tutto il campo delle fonti di energia autonome e rinnovabili: generatori di corrente, impianti solari e fotovoltaici, sistemi di backup, power station.
Abbiamo ampliato l’assortimento anche nel settore edile: ora offriamo macchine edili, prodotti per giardinaggio e verde e utensili, sia per privati sia per professionisti.
Come posso contattare Kipor.org GmbH?
Puoi scriverci dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 16:15, a info@kipor.org.
Al telefono ci trovi dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 11:30 e dalle 14:00 alle 15:30, al numero +49 (0) 5423 477400.
Ordini
Come faccio un ordine?
Puoi comprare tutti i nostri prodotti nel nostro shop online. Aggiungi il prodotto al carrello e lo shop ti guida nel resto dell’acquisto, dall’indirizzo fino al pagamento.
Se hai comunque domande, contattaci pure:
Quali metodi di pagamento accettate?
Offriamo diversi metodi di pagamento che tutelano sia te come cliente sia noi come venditore, così gli acquisti online sono sicuri per tutti.
- Pagamento anticipato con bonifico bancario
- Carta di credito
- PayPal
- Klarna
Posso modificare o annullare l’ordine dopo averlo fatto?
Sì, in generale modificare l’ordine non è un problema.
Comunicaci la modifica il prima possibile, così possiamo cambiare l’ordine prima della spedizione.
Se vuoi una modifica dopo la spedizione, scrivici a info@kipor.org.
Quando arriva la consegna?
Di solito spediamo la merce dopo aver ricevuto il pagamento.
Tieni comunque presente i tempi di consegna indicati al momento dell’ordine.
Posso ritirare la merce di persona da Kipor.org?
Sì, puoi ritirare la merce ordinata anche di persona da noi.
Tieni presente che non tutti gli articoli sono in magazzino da noi a Versmold. Se vuoi ritirare la merce in sede, contattaci prima.
Il ritiro è possibile solo su appuntamento e non comprende spiegazioni sull’uso dei prodotti.
Recesso e reclami
Come posso esercitare il diritto di recesso?
Come cliente privato puoi esercitare il tuo diritto di recesso legale entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Trovi tutte le informazioni sul recesso nelle nostre informazioni sul diritto di recesso.
Come funziona il reso dei prodotti?
Dopo aver comunicato il recesso, rispediscici i prodotti.
Indirizzo per il reso:
Kipor.org GmbH
Knetterhauser Straße 26
33775 Versmold
Attenzione: rispedire la merce senza comunicazione non vale come recesso.
Quando riceviamo il reso controlliamo la merce e ti rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento che hai usato.
Cosa faccio se la consegna è incompleta o difettosa?
Se la consegna è incompleta, controlla prima gli articoli sul documento di trasporto allegato. Può darsi che il resto dell’ordine arrivi con una consegna separata.
Altrimenti contattaci e ci occupiamo di spedirti quanto manca il prima possibile.
Se la merce è danneggiata, contattaci subito appena ti accorgi del difetto. Controlla la merce appena la ricevi.
Se alla consegna con lo spedizioniere noti già danni evidenti, rifiuta la merce oppure chiedi all’autista di documentare il danno (anche se ti dice che non è possibile: si può fare 😉).
Knetterhauser Straße 26