Servicevilkår

Handelsbetingelser med kundeoplysninger

Indhold

  1. Anvendelsesområde
  2. Aftaleindgåelse
  3. Fortrydelsesret
  4. Priser og betalingsbetingelser
  5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
  6. Brugsrettigheder til digitalt indhold
  7. Ejendomsforbehold
  8. Ansvar for mangler (reklamationsret)
  9. Særlige betingelser for bearbejdning af varer efter Kundens anvisninger
  10. Særlige betingelser for reparationer
  11. Indløsning af kampagnekuponer
  12. Lovvalg
  13. Værneting
  14. Adfærdskodeks
  15. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse almindelige handelsbetingelser (herefter »handelsbetingelserne«) fra Habee GmbH (herefter »Sælger«) gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter »Kunden«) indgår med Sælger om de varer, Sælger viser i sin webshop. Sælger afviser hermed, at Kundens egne betingelser bliver en del af aftalen, medmindre andet er aftalt.

1.2 Disse handelsbetingelser gælder tilsvarende for aftaler om levering af digitalt indhold, medmindre andet er fastsat. Digitalt indhold er i disse handelsbetingelser data, der fremstilles og leveres i digital form.

1.3 Forbruger er i disse handelsbetingelser enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, som overvejende hverken kan henføres til personens erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed.

1.4 Erhvervsdrivende er i disse handelsbetingelser en fysisk eller juridisk person eller et personselskab med retsevne, der ved indgåelsen af en retshandel handler som led i sin erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed.

2) Aftaleindgåelse

2.1 Produktbeskrivelserne i Sælgers webshop er ikke bindende tilbud fra Sælger. De er en opfordring til, at Kunden afgiver et bindende tilbud.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via onlinebestillingsformularen i Sælgers webshop. Når Kunden har lagt de valgte varer i den virtuelle kurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver Kunden et juridisk bindende tilbud på de varer, der ligger i kurven, ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingen. Kunden kan også afgive tilbuddet til Sælger pr. e-mail, fax, onlinekontaktformular, post eller telefon.

2.3 Sælger kan acceptere Kundens tilbud inden for fem dage,

  • ved at sende Kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor det afgørende er, hvornår Kunden modtager ordrebekræftelsen, eller
  • ved at levere den bestilte vare til Kunden, hvor det afgørende er, hvornår Kunden modtager varen, eller
  • ved at opfordre Kunden til at betale, efter at Kunden har afgivet sin bestilling.

Er flere af disse muligheder opfyldt, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor den første af dem indtræffer. Fristen for at acceptere tilbuddet begynder dagen efter, at Kunden har afsendt tilbuddet, og slutter ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen. Accepterer Sælger ikke Kundens tilbud inden for denne frist, anses tilbuddet for afvist, og Kunden er derefter ikke længere bundet af sin viljeserklæring.

2.4 Vælger Kunden en betalingsmetode fra PayPal, sker betalingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (herefter »PayPal«). Her gælder PayPals brugervilkår, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller – hvis Kunden ikke har en PayPal-konto – betingelserne for betalinger uden PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Betaler Kunden med en af PayPals betalingsmetoder, som kan vælges i onlinebestillingen, erklærer Sælger allerede nu at acceptere Kundens tilbud på det tidspunkt, hvor Kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingen.

2.5 Afgives et tilbud via Sælgers onlinebestillingsformular, gemmer Sælger aftaleteksten efter aftaleindgåelsen og sender den til Kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev), efter at Kunden har afsendt sin bestilling. Sælger gør ikke aftaleteksten tilgængelig på anden måde. Har Kunden oprettet en brugerkonto i Sælgers webshop, før bestillingen blev afsendt, arkiveres ordredataene på Sælgers hjemmeside. Kunden kan gratis hente dem via sin adgangskodebeskyttede brugerkonto ved at logge ind med sine loginoplysninger.

2.6 Før Kunden afgiver sin bindende bestilling via Sælgers onlinebestillingsformular, kan Kunden finde eventuelle tastefejl ved at læse oplysningerne på skærmen grundigt. Et effektivt teknisk hjælpemiddel til bedre at finde tastefejl kan være browserens zoomfunktion, som forstørrer visningen på skærmen. Kunden kan rette sine indtastninger i den elektroniske bestillingsproces med de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil Kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingen.

2.7 Aftalen kan indgås på tysk.

2.8 Ordrebehandling og kontakt foregår som regel pr. e-mail og via automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, Kunden har oplyst til ordrebehandlingen, er korrekt, så de e-mails, Sælger sender, kan modtages på adressen. Bruger Kunden SPAM-filtre, skal Kunden især sikre, at alle e-mails fra Sælger eller fra tredjeparter, som Sælger har bedt om at behandle ordren, kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt fortrydelsesret.

3.2 Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af Sælgers oplysninger om fortrydelsesret.

3.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der på tidspunktet for aftaleindgåelsen ikke er statsborgere i en medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på dette tidspunkt ligger uden for Den Europæiske Union.

Efter § 312g, stk. 2, nr. 1, i den tyske borgerlige lovbog (BGB) er der ingen fortrydelsesret ved aftaler om levering af varer, der ikke er fremstillet på forhånd, og hvor forbrugerens individuelle valg eller beslutning er afgørende for fremstillingen, eller som tydeligt er tilpasset forbrugerens personlige behov.

Det gælder f.eks. vores lyddæmpede kabinetter

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af Sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser samlede priser inkl. lovbestemt moms. Eventuelle ekstra leverings- og forsendelsesomkostninger står særskilt i den enkelte produktbeskrivelse.

4.2 Ved levering til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelte tilfælde komme yderligere omkostninger, som Sælger ikke er ansvarlig for, og som Kunden skal betale. Det kan f.eks. være omkostninger til pengeoverførsel hos pengeinstitutter (f.eks. overførsels- og vekselgebyrer) eller importafgifter og -skatter (f.eks. told). Omkostninger til pengeoverførsel kan også opstå, hvis leveringen ikke sker til et land uden for Den Europæiske Union, men Kunden betaler fra et land uden for Den Europæiske Union.

4.3 Kunden får oplyst betalingsmuligheden/-mulighederne i Sælgers webshop.

4.4 Er der aftalt forudbetaling via bankoverførsel, forfalder betalingen straks efter aftaleindgåelsen, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.

4.5 Vælger Kunden en betalingsmetode via betalingstjenesten »PayPal«, sker betalingen via PayPal, som også kan bruge tredjeparters betalingstjenester til det. Tilbyder Sælger via PayPal også betalingsmetoder, hvor Sælger leverer først (f.eks. køb på faktura eller afdragsbetaling), overdrager Sælger sit betalingskrav til PayPal eller til den betalingstjenesteudbyder, som PayPal har valgt, og som er konkret oplyst over for Kunden. Inden PayPal eller den af PayPal valgte betalingstjenesteudbyder accepterer Sælgers overdragelse, laver PayPal eller betalingstjenesteudbyderen en kreditvurdering ud fra de overførte kundedata. Sælger forbeholder sig ret til at afvise den valgte betalingsmetode, hvis vurderingen er negativ. Godkendes den valgte betalingsmetode, skal Kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsfrist eller i de aftalte betalingsintervaller. Kunden kan i så fald kun betale med frigørende virkning til PayPal eller til den betalingstjenesteudbyder, PayPal har valgt. Selv om kravet er overdraget, er Sælger stadig ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. om varen, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer.

4.6 Vælger Kunden betalingsmetoden »SOFORT«, sker betalingen via betalingstjenesteudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (herefter »SOFORT«). For at kunne betale fakturabeløbet via »SOFORT« skal Kunden have en netbankkonto, der er aktiveret til »SOFORT«, legitimere sig ved betalingen og bekræfte betalingsinstruksen over for »SOFORT«. »SOFORT« gennemfører betalingen umiddelbart derefter, og Kundens bankkonto bliver debiteret. På https://www.klarna.com/sofort/ kan Kunden læse mere om betalingsmetoden »SOFORT«.

4.7 Vælger Kunden en betalingsmetode via betalingstjenesten »Stripe«, sker betalingen via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter »Stripe«). Kunden får oplyst de enkelte betalingsmetoder via Stripe i Sælgers webshop. Stripe kan bruge andre betalingstjenester til at gennemføre betalinger. For dem kan der gælde særlige betalingsbetingelser, som Kunden i givet fald får særskilt besked om. På https://stripe.com/de er der flere oplysninger om Stripe.

4.8 Vælger Kunden betalingsmetoden køb på faktura, forfalder købesummen, når varen er leveret og faktureret. Købesummen skal i så fald betales uden fradrag inden for 14 (fjorten) dage efter modtagelsen af fakturaen, medmindre andet er aftalt. Sælger forbeholder sig ret til kun at tilbyde køb på faktura op til en bestemt ordrestørrelse og til at afvise denne betalingsmetode, hvis den angivne ordrestørrelse overskrides. Sælger vil i så fald gøre Kunden opmærksom på begrænsningen i sine betalingsoplysninger i webshoppen.

4.9 Vælger Kunden en betalingsmetode via betalingstjenesten »Klarna«, sker betalingen via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (herefter »Klarna«). Nærmere oplysninger og Klarnas betingelser kan ses her:

https://www.kipor.org/da/zahlungsarten

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Tilbyder Sælger forsendelse af varen, leverer Sælger inden for det leveringsområde, Sælger har angivet, til den leveringsadresse, Kunden har oplyst, medmindre andet er aftalt. Ved gennemførelsen af handlen er det den leveringsadresse, der står i Sælgers ordrebehandling, som gælder.

5.2 Varer, der leveres med fragtmand, leveres »frit til kantsten«, altså til den offentlige kantsten, der ligger nærmest leveringsadressen, medmindre andet fremgår af forsendelsesoplysningerne i Sælgers webshop, og medmindre andet er aftalt.

5.3 Mislykkes leveringen af varen af årsager, som Kunden er ansvarlig for, betaler Kunden de rimelige omkostninger, Sælger får som følge heraf. Det gælder ikke omkostningerne til forsendelsen til Kunden, hvis Kunden gør gyldig brug af sin fortrydelsesret. For returomkostningerne gælder ved gyldig brug af fortrydelsesretten det, der står i Sælgers oplysninger om fortrydelsesret.

5.4 Handler Kunden som erhvervsdrivende, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af den solgte vare til Kunden, så snart Sælger har overgivet varen til fragtmanden, transportøren eller den person eller virksomhed, der ellers skal stå for forsendelsen. Handler Kunden som forbruger, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af den solgte vare som udgangspunkt først til Kunden, når varen overdrages til Kunden eller til en person, der er berettiget til at modtage den. Som undtagelse herfra overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af den solgte vare også for forbrugere allerede til Kunden, så snart Sælger har overgivet varen til fragtmanden, transportøren eller den person eller virksomhed, der ellers skal stå for forsendelsen, hvis Kunden har givet fragtmanden, transportøren eller denne person eller virksomhed opgaven, og Sælger ikke forinden har oplyst Kunden om denne person eller virksomhed.

5.5 Sælger forbeholder sig ret til at hæve aftalen, hvis Sælger ikke selv får varen leveret korrekt eller behørigt fra sin leverandør. Det gælder kun, hvis Sælger ikke er ansvarlig for den manglende levering og med den fornødne omhu har indgået en konkret dækningsaftale med leverandøren. Sælger vil gøre alt, hvad der med rimelighed kan forventes, for at skaffe varen. Er varen ikke eller kun delvist tilgængelig, får Kunden straks besked, og modydelsen bliver straks refunderet.

5.6 Tilbyder Sælger afhentning af varen, kan Kunden hente den bestilte vare på den adresse, Sælger har angivet, inden for de åbningstider, Sælger har angivet. I så fald beregnes der ingen forsendelsesomkostninger.

5.7 Digitalt indhold leveres til Kunden på følgende måde:

– pr. e-mail

6) Brugsrettigheder til digitalt indhold

6.1 Medmindre andet fremgår af indholdsbeskrivelsen i Sælgers webshop, giver Sælger Kunden en ikke-eksklusiv ret uden begrænsning i sted og tid til at bruge det leverede indhold til private og kommercielle formål.

6.2 Det er ikke tilladt at give indholdet videre til tredjeparter eller at lave kopier til tredjeparter ud over, hvad disse handelsbetingelser tillader, medmindre Sælger har givet samtykke til, at licensen i aftalen overdrages til tredjeparten.

6.3 Gælder aftalen en engangslevering af digitalt indhold, får Kunden først rettighederne, når Kunden har betalt det skyldige vederlag fuldt ud. Sælger kan midlertidigt tillade brug af indholdet i aftalen allerede før dette tidspunkt. En sådan midlertidig tilladelse overfører ingen rettigheder.

7) Ejendomsforbehold

Leverer Sælger, før der er betalt, forbeholder Sælger sig ejendomsretten til den leverede vare, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

8) Ansvar for mangler (reklamationsret)

Medmindre andet fremgår af nedenstående bestemmelser, gælder reglerne om lovbestemt reklamationsret (ansvar for mangler). Som undtagelse herfra gælder ved aftaler om levering af varer:

8.1 Handler Kunden som erhvervsdrivende,

  • bestemmer Sælger, om der skal ske afhjælpning eller omlevering;
  • er forældelsesfristen for mangler ved nye varer et år fra levering af varen;
  • er rettigheder og krav på grund af mangler ved brugte varer udelukket;
  • begynder forældelsesfristen ikke forfra, hvis der sker omlevering som led i ansvaret for mangler.

8.2 Handler Kunden som forbruger, gælder følgende ved aftaler om levering af brugte varer, med den begrænsning, der følger af næste punkt: Forældelsesfristen for krav på grund af mangler er et år fra levering af varen, hvis parterne udtrykkeligt og særskilt har aftalt det i aftalen, og Kunden særskilt er gjort bekendt med den kortere forældelsesfrist, før Kunden afgav sin aftaleerklæring.

8.3 Ovenstående ansvarsbegrænsninger og kortere frister gælder ikke

  • for Kundens krav på erstatning og godtgørelse af udgifter,
  • hvis Sælger svigagtigt har fortiet manglen,
  • for varer, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse er brugt til et bygværk og har forårsaget mangler ved det,
  • for en eventuel pligt for Sælger til at levere opdateringer til digitale produkter ved aftaler om levering af varer med digitale elementer.

8.4 For erhvervsdrivende gælder desuden, at de lovbestemte forældelsesfrister for et eventuelt lovbestemt regreskrav ikke berøres.

8.5 Handler Kunden som købmand i henhold til § 1 i den tyske handelslov (HGB), har Kunden den kommercielle undersøgelses- og reklamationspligt efter § 377 HGB. Undlader Kunden at opfylde de underretningspligter, der står der, anses varen for godkendt.

8.6 Handler Kunden som forbruger, bedes Kunden reklamere til leverandøren over leverede varer med tydelige transportskader og give Sælger besked om det. Gør Kunden ikke det, har det ingen som helst betydning for Kundens lovbestemte eller aftalte krav på grund af mangler.

8.7 Akkuer og batterier betragtes som forbrugs- eller sliddele, hvis ydeevne falder med tiden. Levetiden afhænger især af brugen, opladningscyklusserne og omgivelserne.

En nedsat funktionsevne eller kapacitet som følge af almindeligt slid er ikke en mangel i den lovbestemte reklamationsrets forstand.

De lovbestemte rettigheder ved mangler berøres ikke af dette.

For skader eller funktionsfejl, der skyldes forkert brug, især brug til andet end det tilsigtede formål, mekaniske skader, overopladning, dybdeafladning eller brug af uegnede opladere, er der intet krav efter reklamationsretten.

9) Særlige betingelser for bearbejdning af varer efter Kundens anvisninger

9.1 Skal Sælger ifølge aftalen ud over at levere varen også bearbejde den efter bestemte anvisninger fra Kunden, skal Kunden give Sælger alt det indhold, der er nødvendigt til bearbejdningen, f.eks. tekster, billeder eller grafik, i de filformater, formateringer, billed- og filstørrelser, Sælger angiver, og give Sælger de nødvendige brugsrettigheder. Kunden alene er ansvarlig for at skaffe dette indhold og erhverve rettighederne til det. Kunden erklærer og står inde for, at Kunden har ret til at bruge det indhold, der overlades til Sælger. Kunden sørger især for, at det ikke krænker tredjemands rettigheder, navnlig ophavsret, varemærkeret og personlighedsrettigheder.

9.2 Kunden holder Sælger skadesløs over for krav fra tredjeparter, som disse kan rejse over for Sælger på grund af en krænkelse af deres rettigheder, når Sælger bruger Kundens indhold i overensstemmelse med aftalen. Kunden betaler også de nødvendige udgifter til retsforsvar, herunder alle rets- og advokatomkostninger efter de lovbestemte takster. Det gælder ikke, hvis Kunden ikke er ansvarlig for krænkelsen. Rejser tredjeparter krav mod Sælger, skal Kunden straks, sandfærdigt og fuldstændigt give Sælger alle oplysninger, der er nødvendige for at vurdere kravene og forsvare sig.

9.3 Sælger forbeholder sig ret til at afvise bearbejdningsopgaver, hvis det indhold, Kunden overlader, strider mod lovbestemte eller myndighedsfastsatte forbud eller mod god skik. Det gælder især indhold, der er forfatningsfjendtligt, racistisk, fremmedfjendsk, diskriminerende, krænkende, skadeligt for unge og/eller forherliger vold.

10) Særlige betingelser for reparationer

Skal Sælger ifølge aftalen reparere en genstand, der tilhører Kunden, gælder følgende:

10.1 Reparationer udføres på Sælgers forretningssted.

10.2 Sælger udfører efter eget valg selv ydelserne eller lader dem udføre af kvalificeret personale, som Sælger vælger. Sælger kan også bruge ydelser fra tredjeparter (underleverandører), der arbejder på Sælgers vegne. Medmindre andet fremgår af Sælgers ydelsesbeskrivelse, har Kunden ikke krav på at vælge en bestemt person til at udføre den ønskede ydelse.

10.3 Kunden skal give Sælger alle oplysninger, der er nødvendige for at reparere genstanden, medmindre det ifølge aftalen er Sælgers opgave at skaffe dem. Kunden skal især give Sælger en udførlig fejlbeskrivelse og oplyse alle forhold, der kan være årsag til den konstaterede fejl.

10.4 Medmindre andet er aftalt, skal Kunden sende genstanden, der skal repareres, til Sælgers forretningssted for egen regning og risiko. Sælger anbefaler Kunden at tegne en transportforsikring til det. Sælger anbefaler også Kunden at sende genstanden i en egnet transportemballage for at mindske risikoen for transportskader og skjule indholdet af pakken. Sælger informerer straks Kunden om tydelige transportskader, så Kunden kan gøre sine eventuelle rettigheder gældende over for transportøren.

10.5 Returforsendelsen af genstanden sker for Kundens regning. Risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af genstanden overgår til Kunden, når genstanden overdrages til en egnet transportør på Sælgers forretningssted. Ønsker Kunden det, tegner Sælger en transportforsikring for genstanden.

10.6 Kunden kan også selv bringe genstanden, der skal repareres, til Sælgers forretningssted og hente den der igen, hvis det fremgår af Sælgers ydelsesbeskrivelse, eller hvis parterne har aftalt det. I så fald gælder ovenstående regler om omkostninger og risiko ved forsendelse og returforsendelse af genstanden tilsvarende.

10.7 Ovenstående regler begrænser ikke Kundens lovbestemte rettigheder ved mangler, når Kunden køber en vare af Sælger.

10.8 For mangler ved den udførte reparation hæfter Sælger efter reglerne om lovbestemt reklamationsret (ansvar for mangler).

11) Indløsning af kampagnekuponer

11.1 Kuponer, som Sælger gratis udsteder som led i kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som Kunden ikke kan købe (herefter »kampagnekuponer«), kan kun indløses i Sælgers webshop og kun i den angivne periode.

11.2 Enkelte produkter kan være undtaget fra kuponkampagnen, hvis det fremgår af kampagnekuponen.

11.3 Kampagnekuponer kan kun indløses, før bestillingen er afsluttet. De kan ikke modregnes bagefter.

11.4 Der kan også indløses flere kampagnekuponer på samme bestilling.

11.5 Varernes værdi skal mindst svare til kampagnekuponens beløb. Sælger refunderer ikke et eventuelt restbeløb.

11.6 Dækker kampagnekuponens værdi ikke hele bestillingen, kan differencen betales med en af de andre betalingsmetoder, Sælger tilbyder.

11.7 Beløbet på en kampagnekupon udbetales ikke kontant og forrentes ikke.

11.8 Kampagnekuponen refunderes ikke, hvis Kunden returnerer varer, der helt eller delvist er betalt med kampagnekuponen, som led i sin lovbestemte fortrydelsesret.

11.9 Kampagnekuponen må kun bruges af den person, der står på den. Den kan ikke overdrages til tredjeparter. Sælger har ret, men ikke pligt, til at kontrollere, om den enkelte kuponindehaver reelt er berettiget.

12) Lovvalg

12.1 Alle retsforhold mellem parterne er underlagt lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland med undtagelse af lovene om internationalt køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun, i det omfang det ikke fratager dem den beskyttelse, de har efter ufravigelige regler i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.

12.2 Dette lovvalg gælder heller ikke for den lovbestemte fortrydelsesret for forbrugere, der på tidspunktet for aftaleindgåelsen ikke er statsborgere i en medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på dette tidspunkt ligger uden for Den Europæiske Union.

13) Værneting

Handler Kunden som købmand, offentligretlig juridisk person eller offentligretlig særformue med hjemsted i Forbundsrepublikken Tyskland, er Sælgers forretningssted eneste værneting for alle tvister, der udspringer af denne aftale. Har Kunden hjemsted uden for Forbundsrepublikken Tyskland, er Sælgers forretningssted eneste værneting for alle tvister, der udspringer af denne aftale, hvis aftalen eller krav ifølge aftalen kan henføres til Kundens erhvervsmæssige virksomhed. Sælger har dog i ovenstående tilfælde altid ret til at anlægge sag ved retten på Kundens hjemsted.

14) Adfærdskodeks

15) Alternativ tvistbilæggelse

15.1 EU-Kommissionen har en platform for onlinetvistbilæggelse (ODR-platform) på dette link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platformen er et kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister om online købs- eller tjenesteaftaler, hvor en forbruger er part.

15.2 Sælger er hverken forpligtet eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved en forbrugerklageinstans.