Vores FAQ – ofte stillede spørgsmål
Generelle spørgsmål
Hvem er Kipor.org GmbH?
Kipor.org GmbH er en tysk familievirksomhed, der har arbejdet med selvforsynende strømforsyning siden 2007.
Under ledelse af Alexander og Tizian Harlinghausen har vi sendt mange tekniske nyheder på markedet og ikke mindst sat en lang række nye projekter i gang.
Vil du vide mere, så kig forbi vores roadmap.
Hvilke produkter sælger Kipor.org?
Vores sortiment dækker både selvforsynende og vedvarende energikilder, blandt andet generatorer, solenergi og solcelleanlæg, backupsystemer og powerstations.
Vi har også udvidet sortimentet inden for byggebranchen og sælger nu byggemaskiner, udstyr til have og anlæg og værktøj til både private og erhverv.
Hvordan kontakter jeg Kipor.org GmbH?
Du kan altid skrive til os på info@kipor.org man–fre kl. 8.00–16.15.
Du kan ringe til os man–fre kl. 9.30–11.30 og kl. 14.00–15.30 på +49 (0) 5423 477400.
Bestillinger
Hvordan bestiller jeg?
Du kan købe alle vores produkter i vores webshop. Læg produktet i kurven, så guider shoppen dig gennem resten af købet, fra adresse til betaling.
Har du alligevel spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os:
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi tilbyder flere betalingsmetoder, hvor både du som kunde og vi som sælger er beskyttet, så alle kan handle trygt online.
- Forudbetaling via bankoverførsel
- Kreditkort
- PayPal
- Klarna
Kan jeg ændre eller annullere min bestilling bagefter?
Ja, det er som udgangspunkt ikke noget problem at ændre bestillingen bagefter.
Giv os bare besked så hurtigt som muligt, så vi kan nå at ændre bestillingen, før den bliver sendt.
Vil du ændre noget, efter bestillingen er sendt, så skriv til os på info@kipor.org.
Hvornår bliver min bestilling leveret?
Vi sender som regel varen, når vi har modtaget din betaling.
Hold dog øje med den leveringstid, der stod ved varen, da du bestilte.
Kan jeg også hente min vare hos Kipor.org?
Ja, du kan også hente din bestilling hos os.
Men ikke alle varer ligger på lager hos os i Versmold. Kontakt os derfor, hvis du gerne vil hente din vare.
Afhentning kan kun ske efter aftale og omfatter ikke instruktion i produkterne.
Fortrydelse og reklamationer
Hvordan bruger jeg min fortrydelsesret?
Som privatkunde kan du bruge din lovbestemte fortrydelsesret inden for 14 dage, efter at du har modtaget varen.
Du kan læse mere om fortrydelse i vores oplysninger om fortrydelsesret.
Hvordan sender jeg produkter retur?
Send produkterne tilbage til os, når du har meddelt os, at du fortryder købet.
Returadresse:
Kipor.org GmbH
Knetterhauser Straße 26
33775 Versmold
Bemærk, at det ikke tæller som fortrydelse bare at sende varen tilbage.
Når vi har modtaget returneringen, tjekker vi varen, og du får pengene tilbage inden for 14 dage på den betalingsmåde, du oprindeligt brugte.
Hvad gør jeg, hvis min levering mangler noget eller er defekt?
Mangler der noget i din levering, så tjek først varerne på den vedlagte følgeseddel. Måske kommer resten af din bestilling i en separat levering.
Ellers kontakter du os, så sørger vi for at eftersende det hurtigst muligt.
Er din vare beskadiget, så kontakt os med det samme, når du opdager fejlen. Tjek varen for skader, så snart du har modtaget den.
Ser du allerede synlige skader, når fragtmanden kommer, så afvis enten varen, eller bed chaufføren om at notere skaden (også selvom du får at vide, at det ikke kan lade sig gøre – det kan det godt 😉).
Knetterhauser Straße 26